Standardizace informačních služeb a ISO 20000

Varování

Publikace nespadá pod Ústav výpočetní techniky, ale pod Přírodovědeckou fakultu. Oficiální stránka publikace je na webu muni.cz.

Autoři	ŠTEFANÍK Matěj HŘEBÍČEK Jiří
Rok publikování	2008
Druh	Článek ve sborníku
Konference	5. letní škola aplikované informatiky. Indikátory účinnosti EMS podle odvětví.
Fakulta / Pracoviště MU	Přírodovědecká fakulta
Citace
Obor	Informatika
Klíčová slova	Standard; ISO 20000; Information services
Popis	V příspěvku je zhodnoceno současné využívání standardů v oblasti informačních služeb a jejich reálná implementaci a to zejména s ohledem na mezinárodní standardizaci procesu poskytování informačních služeb. Obsahem tohoto příspěvku je podrobná analýza normy ISO 20000, která se v současnosti začíná uplatňovat. Uvedena je zde její struktura a jednotlivé fáze implementace.
Související projekty:	Návrh nových indikátorů pro průběžné monitorování činností v systému enviromentálního managementu podle odvětví (OKEČ) a systému jejich enviromentálního reportingu s hodnocením vazeb mezi životním prostředím, ekonomikou a společností