Význam zákazníka jako stakeholdera a ISO 9000:2001

Varování

Publikace nespadá pod Ústav výpočetní techniky, ale pod Ekonomicko-správní fakultu. Oficiální stránka publikace je na webu muni.cz.

Autoři	KLAPALOVÁ Alena
Rok publikování	2008
Druh	Článek ve sborníku
Konference	Firma a konkurenční prostředí 2008.
Fakulta / Pracoviště MU	Ekonomicko-správní fakulta
Citace
Obor	Řízení, správa a administrativa
Klíčová slova	ISO 9000 competitiveness survey customer relationship
Popis	Příspěvek prezentuje část výsledků rozsáhlého empirického šetření zaměřeného na vybrané oblasti existence a činnosti podniků, které mohou sehrávat významnou roli při hodnocení konkurenceschopnosti.Problematika vybraná pro tento příspěvek je zúžená na získané výsledky šetření, týkající se vnímání významu zákazníka jako jednoho z primárních a pro současné a budoucí působení podniku nezbytných stakeholderů podniku a existence certifikátu ISO 9000:2001.
Související projekty:	Centrum výzkumu konkurenční schopnosti české ekonomiky