Zapojení služeb provozovaných MetaCentrem do jednotné platformy řízení poskytovaných IT služeb na MU

Project Identification
680R1/2021
Project Period
7/2021 - 6/2022
Investor / Pogramme / Project type
CESNET
MU Faculty or unit
Institute of Computer Science

Cílem projektu je efektivnější přiblížení a poskytnutí možností infrastruktur MetaCentrum uživatelům, studentům a výzkumným pracovníkům Masarykovy univerzity. Divize IT služeb, Ústavu výpočetní techniky se zabývá řízením poskytovaných IT služeb, počínaje analýzou potřeb, návrhem a správným uchopením IT služeb se zaměřením na potřeby uživatelů těchto služeb. V rámci projektu chceme zavést nové IT služby poskytované MetaCentrem do katalogu IT služeb univerzity v konzistentním rámci a patřičně se o tyto služby starat v rámci definovaných postupů frameworku ITIL. Jako další cíl projektu chceme v rámci IT katalogu podpořit zavedení jednotné dokumentační platformy pro návody pro podporu uživatelů, sjednotit a zmodernizovat systém řízení požadavků daných služeb a zavést další komunikační kanály pro bližší kontakt s uživateli.

You are running an old browser version. We recommend updating your browser to its latest version.

More info