| telefon: | 549 49 3189 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
Ondra rozvíjí univerzitní MS Active Directory a automatizuje správu serverů.
Divize IT služeb
Poskytujeme univerzitě IT zázemí, které odpovídá špičkové univerzitě 21. století. Vytváříme univerzitní komunitu, která spolupracuje se zaměstnanci a studenty, a to nejen v oblastech výzkumu a výuky. Společně tak budujeme IT prostředí, které univerzitě pomáhá naplňovat její cíle.
Vedoucí divize
Filip na začátku roku 2020 převzal divizi IT služeb s cílem vnést do poskytovaných IT služeb na univerzitě větší kvalitu, efektivnost a atraktivnost. Zaměřuje se především na zvýšení IT profesionality, řízení IT služeb, automatizaci a na využití moderních technologií pro IT služby a nové projekty.
Čím se zabýváme
Centrální a systémová správa
Zaměřujeme se na správu a provoz systémů nutných pro každodenní chod univerzity. Naší motivací je efektivní využití zdrojů s maximálním výsledkem. Jsme jeden tým spravující mnoho systémů.
Agenda
- Centrální správa identit (AD)
- Centrální správa serverů (Windows)
- Centrální správa stanic (MECM)
- Centrální správa software (MECM)
- Správa Office 365
- Správa Active Directory
- Správa System Center Configuration Manager
- Správa Webhosting cPanel
- Univerzitní pošta
- A další: JIRA, aplikace O365, tisková řešení, sběr logů ELK, terminálové služby, Windows licence, PSWS, PCSM, MS cloud Azure
Členové oddělení
| telefon: | 549 49 5336 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
Martin zajišťuje provoz MS System Center Configuration Manager a společně s Ondrou automatizuje správu serverů.
| telefon: | 549 49 8717 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
O správu cloudové služby Office 365, rozvoj PSWS a CMDB se stará David společně s Honzou.
| telefon: | 549 49 3525 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
Darina má na starosti správu Office 365 společně s Davidem, kromě toho také zajišťuje i pokročilou podporu těchto aplikací.
| telefon: | 549 49 7874 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
Jirka spolu s Martinem spravuje MS System Center Configuration Manager, servery a Active Directory.
Vývoj a datová analýza
Vyvíjíme software na míru a propojujeme různé nové i existující systémy tak, aby hladce spolupracovaly. Řešíme úlohy provozního charakteru a účastníme se rovněž vědeckých projektů.
Agenda
- Identity management
- Monitoring univerzitních počítačových studoven
- Monitoring centrální správy
- Monitoring přístupových a zabezpečovacích systémů
- Aplikace pro správu počítačových studoven
- Aplikace pro správu přístupových a zabezpečovacích systémů
- Vyhodnocování dat, statistiky
- Spolupráce na biomedicínských projektech
- Spolupráce na klimatologických projektech
Členové oddělení
| telefon: | 549 49 6192 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
Lukáš se stará o monitorovací infrastrukturu a momentálně buduje v této oblasti novou širší platformu.
| telefon: | 549 49 7114 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
Pavel vyvíjí i udržuje rozsáhlé systémy a aplikace. Analyzuje a promptně řeší incidenty a požadavky uživatelů našich služeb a aplikací.
| telefon: | 549 49 6006 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
Aleš spolupracuje s Ústavem výzkumu globální změny AV ČR a podílí se také na medicínských projektech.
| telefon: | 549 49 8718 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
Dalibor spolupracuje na biomedicínských projektech a podílí se také na projektech týkajících se identit a monitoringu.
Technická podpora uživatelů a služeb
Máme na starosti, aby počítače, tiskárny a nainstalované programy na MUNI vždy fungovaly bezvadně. Rovněž pořádáme školení pro aplikace Microsoft Office 365 a staráme se o telefony a softwarové licence.
Agenda
- Technická podpora uživatelů (L2), řešení požadavků v tiketovacím systému
- Technická podpora a metodické vedení v informačních technologiích námi spravovaných lokalit
- Zapojení a konfigurace výpočetní techniky
- Instalace operačního systému a dalšího softwaru
- Oprava nebo upgrade počítačů
- Odborná profilaxe NTB a PC
- Instalace a konfigurace skenerů a tiskáren
- Příprava podkladů pro centrální nákupy výpočetní techniky
- Odborné konzultace v oblasti HW a SW
- Studentský tiskový systém na MUNI (tiskárny, bankovníky)
Členové oddělení
| telefon: | 549 49 6798 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
Pavlína se stará o softwarové licence, řeší jejich evidenci a nákup pro univerzitu.
| telefon: | 549 49 8103 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
Vladimír se stará o mobilní telefonii na univerzitě a také je zapojen do několika zajímavých projektů.
| telefon: | 549 49 3550 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
Ivo se stará o uživatele, aby jejich počítače, tiskárny, notebooky atp. vždy bezvadně fungovaly. Také se stará o bankovníky, studovny a jejich tiskárny.
| telefon: | 549 49 7479 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
Vlastimil se stará o telefonní ústředny, řeší plány tras telefonního vedení a ústředen u nových staveb či rekonstrukcí a další záležitosti související s pevnou telefonii.
| telefon: | 549 49 5450 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
Ondra se stará o uživatele, aby jejich počítače, tiskárny, notebooky atp. vždy bezvadně fungovaly. Také se stará o bankovníky, studovny a jejich tiskárny.
IT Service Desk a CPS
Řešíme požadavky od uživatelů a zajišťujeme nepřetržitý dohled nad službami ÚVT a nad CPS, jejímž návštěvníkům poskytujeme maximální pomoc a součinnost v případě potřeby.
Agenda
Zajišťujeme v nepřetržitém provozu 24/7:
- Příjem uživatelských požadavků formou telefonního hovoru (1111), tiketu a online chatu (it.muni.cz)
- Sledování a správu požadavků, incidentů, problémů, přístupů a eventů a komunikaci o jejich stavu směrem k uživatelům
- Aktivní monitorování služeb v rámci Dohledového centra (pomocí Icinga2 a Uptime)
- Provoz a rozvoj ITSM nástroje včetně samoobslužného portálu a Jednotné provozní dokumentace
- Proces řízení změn v infrastruktuře a IT službách
- Identifikaci problémových oblastí, návrhy a dodání řešení pro zvýšení kvality služeb a prevenci budoucích problémů
- Automatizaci IT Operations procesů a nástrojů
- Provoz počítačové studovny (CPS) a služeb s ní spojených (např. velkoformátový tisk, správa serveroven)
Členové oddělení
| telefon: | 549 49 4484 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
| telefon: | 549 49 4488 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
| telefon: | 549 49 2122 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
| e‑mail: |
|
|---|
| telefon: | 549 49 2122 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
| telefon: | 549 49 2122 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
| telefon: | 549 49 2122 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
| telefon: | 549 49 2122 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
| telefon: | 549 49 2122 |
|---|---|
| e‑mail: |
|
Oddělení Řízení IT služeb
IT analytik
Břetislav komě řízení a řešení projektů řídí implementaci a celkový rozvoj platformy Microsoft Office 365 napříč celou univerzitou. Zároveň působí také jako zástupce vedoucího divize.
IT architekt
Kamil se věnuje technologické IT architektuře našich systémů a IT služeb tak, aby odpovídaly potřebám uživatelů a univerzity. Působí také jako konzultant pro vědeckou část divizních aktivit při navázání poskytovaných služeb do výzkumu a vývoje.
PR a marketing
Filip se stará o to, aby studenti i zaměstnanci na MUNI věděli, jaké IT služby ÚVT poskytuje, a využívali je. Zároveň dbá o prezentaci klíčových výzkumných oblastí, ve kterých mohou partneři s ústavem spolupracovat.
Incident Manager
Sašovým cílem je hladký provoz IT systémů a služeb, což obnáší dohled nad všemi aspekty procesu řízení incidentů skrz celý ústav. Saša navrhuje, řídí a odpovídá za to, když už nějaký problém či výpadek vznikne, aby byl řádně a co v nejkratším čase vyřešen a služba obnovena. Společně s kolegy také hledá možnosti, jak podobnému výpadku v budoucnu zabránit.
IT Service Manager
Aby IT služby, které nabízíme, odpovídaly potřebám uživatelů, byly atraktivní a zároveň i efektivní v provozu, pomáhá Pavlína s celým životním cyklem IT služby už od jejího vzniku. K hledání vhodných řešení pro potřeby a problémy uživatelů využívá kreativní a designové přístupy a pro zefektivňování řízení a správu IT služeb pracuje s best practices dle ITIL.