Technická podpora uživatelů

Vzdálená pomoc

Aplikace TeamViewer pro vzdálenou pomoc

Aplikace pro vzdálenou pomoc umožňuje provádět na počítači uživatele softwarové zásahy bez fyzické přítomnosti technika. Pro její spuštění je potřeba stáhnout aplikaci TeamViewer, umožňující připojení vzdáleného počítače a spustit ji.

Pokud bude možné váš požadavek vyřešit na dálku, požádá vás technik o stažení a spuštění této aplikace. Ta vám vygeneruje dva kódy (ID a heslo), které nadiktujete technikovi. Technik se pak připojí k vašemu počítači a provede potřebné operace.

Veškerou činnost technika je vidět na monitoru počítače a připojení můžete kdykoliv ukončit. Technik nemá možnost se připojit bez vaší spolupráce.

vzdalena_pomoc

 Aplikace TeamViewer pro Mac OS X je ke stažení zde: TeamViewer QuickSupport.